Điều Khoản & Điều Kiện mom88

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là trang web mom88 và toàn bộ các dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ mom88.bio.
• "Người dùng" / "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được mom88 xác nhận kích hoạt.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến trên nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, live casino, nổ hũ, đá gà, bắn cá và các trò chơi truyền thống Việt Nam.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ người dùng cá nhân được tạo lập và duy trì trên nền tảng mom88.
• "Giao dịch" bao gồm tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền, cá cược, nhận thưởng và chuyển đổi số dư trong tài khoản.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và mọi khu vực địa lý khác nơi người dùng truy cập vào nền tảng mom88. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản mom88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Người dùng chưa đủ tuổi bị nghiêm cấm sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật của quốc gia hoặc khu vực nơi bạn cư trú.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại, kinh doanh hoặc thay mặt cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Đồng ý hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của mom88 trước khi thực hiện rút tiền lần đầu tiên hoặc khi có yêu cầu bổ sung từ hệ thống.

mom88 có quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc vô hiệu hóa vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền, mom88 áp dụng quy trình xác minh danh tính nghiêm ngặt:

• Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Xác minh địa chỉ cư trú có thể được yêu cầu thông qua hóa đơn điện/nước/ngân hàng không quá 3 tháng gần nhất.
• Xác minh phương thức thanh toán — ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc giao diện ví điện tử đã sử dụng để nạp tiền.
• Quy trình KYC thường được hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi mom88 nhận đủ tài liệu hợp lệ.
• Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

mom88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam với các quy định cụ thể như sau:

• Phương thức hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank), thẻ Visa và Mastercard.
• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu. Rút tiền về ví điện tử thường xử lý trong vòng 5–15 phút. Rút về tài khoản ngân hàng trong vòng 1–3 giờ.
• Tất cả giao dịch phải được thực hiện từ phương thức thanh toán đứng chính tên người dùng đã đăng ký tài khoản. Nghiêm cấm nạp/rút bằng tài khoản của người khác.
• mom88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường trước khi xử lý.
• Các khoản tiền nạp từ nguồn không hợp lệ hoặc có liên quan đến hoạt động gian lận sẽ bị hoàn trả và tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ ngay lập tức.

Người dùng khi tham gia cá cược và sử dụng các trò chơi trên nền tảng mom88 cần tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được đặt và hệ thống xác nhận thành công được coi là giao dịch cuối cùng và không thể hủy bỏ, ngoại trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được mom88 xác nhận.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch, mom88 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả sau khi điều tra và xác minh.
• Người dùng có trách nhiệm tự quản lý ngân sách cá cược của mình. mom88 không chịu trách nhiệm đối với các khoản thua lỗ phát sinh từ hành vi cá cược của người dùng.
• Mỗi trò chơi có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm nắm rõ các giới hạn này trước khi tham gia.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của các trò chơi nổ hũ được cung cấp bởi nhà phát hành và có thể tra cứu trong thông tin chi tiết của từng trò chơi.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi trên nền tảng mom88 phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Thưởng chào mừng dành riêng cho thành viên mới đăng ký lần đầu tiên. Mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình và phương thức thanh toán chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Tất cả tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược theo đúng yêu cầu vòng cược.
• mom88 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp giữa nhiều tài khoản để trục lợi từ chương trình khuyến mãi, sẽ dẫn đến việc hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.
• Chương trình giới thiệu bạn bè: thưởng ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu thành công đăng ký và hoàn tất nạp tiền lần đầu. Điều kiện cụ thể được quy định trong trang khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng mom88:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quá trình giao dịch.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp thông qua nền tảng.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai lệch để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay lập tức khi phát hiện các lỗi này.
• Chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
• Thực hiện các hành vi quấy rối, đe dọa hoặc có ngôn ngữ thù địch đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu hỗ trợ.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của mom88. Đội ngũ mom88 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho đội hỗ trợ mom88 nếu phát hiện có hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• mom88 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

mom88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng duy trì thói quen giải trí lành mạnh:

• Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tạm thời hoặc vĩnh viễn khóa tài khoản của mình nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Công cụ giới hạn thời gian chơi giúp người dùng kiểm soát tổng thời gian sử dụng nền tảng trong một ngày hoặc một tuần.
• Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ mom88 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
• Cờ bạc là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập. Chỉ sử dụng số tiền bạn có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mom88 tuyên bố giới hạn trách nhiệm pháp lý như sau:

• mom88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• mom88 không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. Dịch vụ có thể bị tạm dừng vì mục đích bảo trì, nâng cấp hoặc vì các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm đối với mọi quyết định cá cược và tài chính của mình. mom88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của mom88 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng mom88, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn, âm thanh và video, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của mom88 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào trên nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ mom88.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong thời gian tài khoản còn hiệu lực. Quyền này không thể chuyển nhượng.
• Tên thương mại, nhãn hiệu và logo "mom88" là tài sản độc quyền của nền tảng. Mọi hành vi sử dụng trái phép đều có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ của mom88, người dùng thực hiện theo quy trình sau:

• Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ: [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc.
• mom88 cam kết tiếp nhận và phản hồi khiếu nại trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đủ thông tin cần thiết.
• Trong thời gian xử lý khiếu nại, người dùng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ bằng chứng liên quan theo yêu cầu của đội ngũ mom88.
• Quyết định cuối cùng của mom88 sau quá trình điều tra là quyết định chính thức và có hiệu lực ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan.
• Các tranh chấp không thể giải quyết qua kênh hỗ trợ nội bộ sẽ được xử lý theo cơ chế trọng tài độc lập được mom88 chỉ định.

mom88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào:

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận các thay đổi đó.
• Nếu người dùng không đồng ý với các điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.